特定商取引法に基づく表記
最終更新日：2026年2月13日
1. サイト運営者情報
販売業者
株式会社ROLO
運営統括責任者
今野敬介
所在地
〒151-0066 東京都渋谷区西原3-19-10 アパートメント上原B1F
電話番号
メールアドレス
contact@dog-family.com
ホームページURL
2. サイト独自サービス（保証・オプション等）について
当サイトが直接お客様に提供する有料サービス（生体保証パック、プレミアム会員費など）に関する条件は以下の通りです。
販売価格
各商品・サービス紹介ページに記載された価格に基づきます（表示価格は消費税込み）。
商品代金以外の必要料金
- 銀行振込手数料（銀行振込の場合）
- サイト利用に必要なインターネット接続料金等の通信費
お支払方法
- クレジットカード決済（VISA / MASTER / JCB / AMEX / Diners）
- 銀行振込
お支払時期
クレジットカード：ご注文時にお支払いが確定します。
銀行振込：ご注文から7日以内にお振込みください。
サービスの提供時期
決済完了後、直ちにご利用いただけます。（保証サービスの場合は、生体のお引渡し日から適用開始となります）
返品・キャンセル
デジタルコンテンツおよびサービスの性質上、決済完了後のお客様都合による返品・キャンセルはお受けしておりません。
3. 生体（子犬・子猫）の取引について
当サイトはブリーダーとお客様をつなぐマッチングプラットフォームです。生体の売買契約は、お客様と「各ブリーダー」との間で直接締結されます。
販売者（売主）
各子犬・子猫の紹介ページに記載されている「担当ブリーダー」が販売者となります。
生体価格
各紹介ページに記載されています。
生体価格以外の必要料金
ブリーダーや生体の所在地により異なります。一般的には以下の費用が発生する場合があります。
- ワクチン接種代
- 送料（空輸・陸送費）
- クレート代（輸送用カゴ）
※詳細は各ブリーダーへお問い合わせください。
お支払方法
各ブリーダーが指定する方法（現金、銀行振込、ブリーダー独自のクレジットカード決済など）に従ってください。
※当サイトが決済を代行する場合でも、契約主体はブリーダーとなります。
生体の引渡し時期
動物愛護法に基づき、生後57日以降、かつブリーダーとお客様が合意した日時・場所にて直接お引渡しとなります。
生体の返品・交換
原則として、お客様都合による返品・交換は認められません。
（「イメージと違う」「アレルギーが出た」等での返品はできません）
ただし、お引渡し時に明らかな健康不良や契約内容との相違があった場合は、各ブリーダーの定める保証規定（生体売買契約書）に基づき対応がなされます。必ず契約前にブリーダーの保証内容をご確認ください。